「サウナ×モバイルオーダー」＆「リピート率向上」を実現　 LINE予約システム「Smawell」をリリース

2024.04.26 09:30

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ITソリューション事業を展開するイナゾウ株式会社(本社：東京都中央区日本橋、代表取締役：大森謙治)は、株式会社エーティーワークス(東京本社：東京都港区、代表取締役：高瀬由照　以下エーティーワークス)の依頼を受け、サウナ業界向けの新しいモバイルオーダー付きLINE予約・決済・リモートロック連携システム「Smawell」を開発、エーティーワークスが運営するプライベートサウナ「IMMERSIVE SAUNA(イマーシブサウナ)【i3U7】」(所在地：富山駅前パティオさくら2F、オープン：4月26日(金))での導入を発表しました。

Smawell×i3U7

【Smawellとは】

〈LINEを活用したリピート率の向上〉と〈モバイルオーダーによる顧客単価向上〉に寄与し、新しい顧客アプローチを可能にするシステムです。

Smawellメイン画像

・LINE公式アカウントとの連携

店舗のLINE公式アカウント上に予約システムを構築し、予約までの導線を最適化します。

・セグメント×クーポン配信

顧客属性からターゲットを定め、適切なマーケティングを可能にします。

クーポン配信は、予約の空き枠対策にも！

・モバイルオーダー機能

お手軽にサービス向上と顧客単価向上を実現。

例：サウナ利用中に、LINEで冷たい飲み物をオーダー可能に！

【Smawellの特徴】

Smawell特徴(1)

Smawell特徴(2)

【Smawellによる店舗の改善】

ソリューション(1)

ソリューション(2)

【Smawellサービス紹介動画】

Smawell紹介動画

https://www.youtube.com/watch?v=Sbs2ChGi6wQ

【Smawellサービス紹介サイト】

Smawellサイト

https://smawell.inazou.jp/

【競合分析】

競合分析

【IMMERSIVE SAUNA i3U7とは】

i3U7の特徴は富山駅前-徒歩3分、完全個室のプライベートサウナです。落ち着いた空間に、厳選された設備とアメニティーをご用意しております。

i3U7イメージ(1)

i3U7イメージ(2)

【IMMERSIVE SAUNAのSmawell導入背景と目的】

エーティーワークスが提供する入退室管理システムiDoorsと連携させる既存の予約システムではIMMERSIVE SAUNAが希望する予約システムを満たすことができなかったため、柔軟な体制で要望を満たすSmawellを開発、導入いただくに至りました。

【運用フロー】

運用フロー

【ターゲット顧客】

Smawellは以下のターゲット顧客に向けて提供されます：

・顧客満足度向上に課題を持つ施設

・人件費削減を検討している施設

・24時間営業を導入したい施設

【なぜLINE連携予約システムにしたのか】

LINEは9,600万人以上のユーザー基盤を持ち、利便性が高く、店舗運営において重要な2回目以降の来店を促すため、顧客セグメントを絞ったお得な情報(クーポン等)を配信し誘客に繋げることが可能と考えました。

【今後の展望】

Smawellは、サウナの他、予約を必要とする施設(パーソナルジム・プライベートゴルフ・鍼灸接骨院・エステ・ネイルサロン・美容院・クリニック・レンタルオフィス・公共施設・民泊等)に対応して参ります。また、異業種とのアライアンスも決定しており、導入店舗の収益UPに寄与します。「顧客単価がUPする予約システム」のトレンドを創出して参ります。