危機管理広報訓練サービスを8月21日提供開始　～対策本部と記者会見の訓練を同時に実施、全社的な危機対応力を強化～

2024.08.21 09:00

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リスクマネジメントコンサルティングを手掛けるニュートン・コンサルティング株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：副島一也)は、2024年8月21日より「危機管理広報訓練サービス」を提供開始します。

https://www.newton-consulting.co.jp/solution/resilience/media_training.html

本番さながらの訓練で経営、現場、広報の連携を図り、実践力を養成

1. サービスリリースの背景

危機は突然やってきます。品質偽装の露呈、取引先からの情報漏洩、サイバー攻撃による自社機能の停止、不祥事の発覚から事件・事故まで、企業は予見できない危機に包囲されています。

業務における危機対応についてはそれなりに準備していても、メディアにはどのように対応してよいかわからない。そんな悩みを抱える企業は多いのではないでしょうか。危機管理広報の経験が少ない企業にとって、有事のメディア対応を乗り切るのは至難の業です。メディア対応を誤れば、さらなる批判を浴びる可能性もあります。しかし、平時においての広報活動はPR活動がメインであり、組織全体で危機管理広報について議論する機会は多くありません。そうなると、ただでさえ危機対応で慌ただしいなか、危機管理広報の方針や準備ができていないにもかかわらず、社運を左右する記者会見に臨まないといけない事態に陥りかねません。

当社の危機管理広報訓練サービスでは、不祥事等の有事の際の対応訓練をトータルにサポートします。不祥事等を想定し、対策本部訓練と記者会見・メディア対応訓練を同時に実施することで、組織全体の危機管理広報の理解を促進し、対応力を強化します。経営、現場、広報が危機管理広報においてどのような姿を目指すのか、膝詰めで議論を交わした上で訓練を行い、実践力を鍛えます。

2. サービス概要

【サービスの特長】

1) 「対策本部訓練×記者会見・メディア対応訓練」で実際の有事を再現

対策本部訓練と記者会見・メディア対応訓練を同時に実施することで、本番さながらの想定で全社的な連携とメディア対応の実践力を養成します。

2) 平時～有事発生前後～記者会見後までの一気通貫した危機管理広報対応力を習得

平時の記者対応に始まり、有事発生時の初動対応、電話取材の対応、プレスリリースの作成や発信タイミングの検討から記者会見、事後対応までを訓練に盛り込みます。

危機管理広報で陥りがちなNG対応例や事例を関係者に共有し、お客様に最適な危機管理広報マニュアルを策定し、メディアや社会からの要請や期待を上回る危機管理広報を実現します。

3) コンサルタントとメディア経験者による実践的な訓練

リスクマネジメントに精通したコンサルタントと元記者が実践的な支援をします。

4) お客様のニーズに合わせてオーダーメイドが可能

トップインタビュー／マニュアル作成／記者会見訓練のいずれか、または複数の組み合わせをとることができます。また、想定されるメディア対応によって訓練手法を変えるなど、選択肢をご提示できます。

【支援範囲とステップ(例)】