温泉旅行で重視することは「料理」と「料金」　オーバーツーリズムの影響は？ BIGLOBEが温泉旅行に関する意識調査を実施　～温泉宿の無料Wi-Fiで動画を視聴したいと半数が回答～

調査・報告

2025年3月17日 11:15

ビッグローブ株式会社

BIGLOBEプレスルーム

https://www.biglobe.co.jp/pressroom/info/2025/03/250317-1

　BIGLOBEでは、「第16回　みんなで選ぶ温泉大賞(R)」の発表にあわせて温泉旅行に関する意識調査を実施しました。

　本調査は、全国の20代～50代で日本国籍の男女1,000人と、日本在住で20代～50代の外国籍の男女100人の合計1,100人を対象にアンケート形式で実施しました。調査日は2025年2月19日～2月21日、調査方法はインターネット調査です。

【調査結果のトピックス】

1. 温泉旅行で重視することは「料理」と「料金」、混雑していないことも5割が重視

2. 「温泉に連泊したい」と全体の8割以上が回答。組み合わせは「金・土・日」が最多だが、「土・日・月」狙いも肉薄

3. 温泉宿の無料Wi-Fiは94.5％が使いたいと回答。改善を希望することは回線の安定性向上と速度アップ。動画視聴ニーズも5割超

4. 「オールインクルーシブ」の利用経験は3割弱。利用して良かったことはドリンク・軽食の提供が最多

5. インバウンドによる混雑などオーバーツーリズムの影響を85.1％が感じると回答

6. 日本在住の外国人が思う温泉のよいところは「リラックスできる」。苦手なところは「マナーがわかりづらい」

【調査結果詳細】

1. 温泉旅行で重視することは「料理」と「料金」、混雑していないことも5割が重視

　全国の20代～50代で日本国籍の男女1,000人に「温泉地や宿を選ぶうえで、重要視すること」について複数回答で質問したところ、「料理」と回答した人が57.4％となった。次に多かった回答は「料金」で51.4％となった。また、「混雑していない」ことを重要視する回答が45.9％となっており、オーバーツーリズムとなっている旅先を回避したいというニーズが垣間見えた。

　2022年12月に「温泉旅行で重視すること」を質問した際には(注1)、「値ごろ感」を選択した人の割合が34.5％であったことと比較すると、昨今の物価高が温泉を楽しむ上でも影響が出ていることがわかる。

温泉地や宿を選ぶうえで、重要視すること

＜参考＞2022年12月実施の意識調査(注1)

【2022年12月調査】温泉旅行で重視すること

2. 「温泉に連泊したい」と全体の8割以上が回答。組み合わせは「金・土・日」が最多だが、「土・日・月」狙いも肉薄

　全国の20代～50代で日本国籍の男女1,000人に「週休3日になるなど休みがとりやすくなった場合、温泉に連泊をしてみたいか」と質問したところ、「ぜひ連泊をしてみたい」「連泊してみたい」と回答した人の割合はあわせて83.3％となった。

週休3日になるなど休みがとりやすくなった場合、温泉に連泊をしてみたいか

　「ぜひ連泊をしてみたい」「連泊してみたい」と回答した833人に「連泊する場合、どの日程の組み合わせが最もよいか」を質問したところ、「金・土・日」の組み合わせが38.5％、「土・日・月」が32.9％と僅かながら「金・土・日」の方が多かった。「平日だけ(を組み合わせる)」と回答した人は18.7％と少数派であった。

連泊する場合、どの日程の組み合わせが最もよいか

3. 温泉宿の無料Wi-Fiは94.5％が使いたいと回答。改善を希望することは回線の安定性向上と速度アップ。動画視聴ニーズも5割超

　全国の20代～50代で日本国籍の男女1,000人に「温泉宿に無料のWi-Fiがあれば利用するか」と質問したところ、94.5％が「使いたい」と回答した。温泉宿でも無料Wi-Fiへのニーズは非常に高く、ほとんどの人が利用を希望しているという結果となった。

温泉宿に無料のWi-Fiがあれば利用するか

　無料Wi-Fiを利用したいと回答した945人に「温泉宿で利用できる無料Wi-Fiでやりたいこと」を複数回答で質問したところ、一番多かった回答は「検索(周囲の見どころや旅行中の飲食店など)」で66.3％であった。温泉宿でも無料Wi-Fiを使って観光情報や飲食店を調べたい旅行者が多いことがうかがえる。また動画視聴と回答した人の割合は52.6％と半数を超えた。

温泉宿で利用できる無料Wi-Fiでやりたいこと

　また、全国の20代～50代で日本国籍の男女1,000人に温泉宿のWi-Fiで困ったことや改善して欲しいことを複数回答で質問したところ、「回線が不安定」44.5％、「Wi-Fiサービスがあっても遅い」(38.1％)という結果となった。回線の安定性や速度に関する不満が多く、改善を希望する声が多かった。温泉宿における高品質で高速のWi-Fiは、宿泊客満足度を左右する重要なサービスとなっているようだ。

温泉宿のWi-Fiで困ったことや改善して欲しいこと

4. 「オールインクルーシブ」の利用経験は3割弱。利用して良かったことはドリンク・軽食の提供が最多

　全国の20代～50代で日本国籍の男女1,000人に旅行代金に食事や飲み物、アクティビティなどが含まれる宿泊プランの「オールインクルーシブ」という宿泊スタイルを知っているか、また利用したことがあるかを質問したところ、実際に利用した人の割合は28.4％と3割弱であった。「オールインクルーシブ」を知らないと回答した人の割合は25.2％となった。

「オールインクルーシブ」という宿泊スタイルを知っているか、また利用したことがあるか

　「オールインクルーシブ」を利用したことがあると回答した284人に「オールインクルーシブを利用して良かったサービス・良かったこと」を複数回答で質問したところ、「ラウンジなどで提供されるドリンク、軽食」が59.9％、「食事と一緒に楽しめるドリンク・アルコール」が58.8％、「夕食後、フードの提供」が50.0％と飲食に関するサービスの評価が高いという結果となった。

オールインクルーシブを利用して良かったサービス・良かったこと

5. インバウンドによる混雑などオーバーツーリズムの影響を85.1％が感じると回答

　全国の20代～50代で日本国籍の男女1,000人に、インバウンドによるオーバーツーリズムの影響(訪日外国人の増加による混雑などの悪影響)を感じたことがあるか質問したところ、「おおいに感じる」「やや感じる」をあわせた回答は85.1％と高い割合となった。日本人の大多数が、インバウンドによるマイナス面の影響も感じているようだ。

インバウンドによるオーバーツーリズムの影響を感じたことがあるか