ビジネスパーソン300人への「理想の上司の行動に関する調査」で判明！「頑張りを評価してくれる」が理想の上司、第1位に！

～部下への対応は「Yes, but」ではなく「Yes, and」で～

2016.11.01 11:00

『職場を幸せにするメガネ～アドラーに学ぶ勇気づけのマネジメント～』の発行元である株式会社まる出版(所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：高橋淳二)は、ネットリサーチ会社を通じて、20代～50代のビジネスパーソン310人(男性155人、女性155人)に「上司にとられて嫌だと感じる行動に関する調査」を行いました。

【全体】理想の上司がとるべき行動

【質問／理想の上司がとるべき行動について】
「理想の上司が部下に対してとるべき行動とは、どういった行動だと思いますか？特にそう思うものを、3位までお選びください」という質問を行いました。

その結果わかったことは、
1位……「頑張りを見て評価してくれる」(66.1％)
2位……「意見を聞いてくれる」(65.1％)
3位……「ビジョンや方向を示してくれる」(60.3％)
でした。

なお、「特にそう思うもの1位」に限ると、「頑張りを見て評価してくれる」(31.3％)と「ビジョンや方向性を示してくれる」(31.0％)がほぼ同率でした。また、「意見を聞いてくれる」は、2位(24.8％)、3位(24.2％)で挙げる人が多いという結果になりました。

理想の上司がとるべき行動(全体)
https://www.atpress.ne.jp/releases/114848/img_114848_1.jpg

ちなみに「特にそう思うもの1位」を男女別で見てみると、男性は「ビジョンや方向性を示してくれる」(32.9％)、女性は「頑張りを見て評価してくれる」(37.4％)がトップという結果になりました。

理想の上司がとるべき行動(男女別)
https://www.atpress.ne.jp/releases/114848/img_114848_2.jpg

【調査結果を踏まえて】
『職場を幸せにするメガネ～アドラーに学ぶ勇気づけのマネジメント～』の著者であり、東証一部上場の半導体製造装置メーカーである株式会社ディスコの現役部長、小林嘉男氏は、次のように分析しています。

■「意見を聞く」に、上司と部下との認識のギャップ
非常に興味深いアンケート結果になったと思います。
なぜなら、私が拙著『職場を幸せにするメガネ』で、「幸せ職場をつくるポイント」として記載したことと概ね一致しているからです。

ここでは、第2位の「意見を聞いてくれる」に焦点を当てたいと思います。
なぜなら、私の経験上、上司と部下の認識のギャップが大きいのが、この「意見を聞く」だからです。
上司が、「俺は意見を聞いているぞ」と思っていても、部下は、「この上司は意見を聞いてくれない」と感じていることが多いのです。
どうして、このようなギャップが生まれるのでしょうか？
それは、上司が意見を聞いているつもりでいても、知らず知らずのうちに、部下の意見を否定していることが多いからなんです。

例えば、上司が部下からの提案に次のように答えたとします。
「なるほど、君の意見はわかった。しかし、この点の思慮が足りないのではないかね。このままでは、お客様に提出するのは難しいな。」
上司は意見を聞いているつもりかもしれませんが、部下からすると、「しかし～」以降の上司の言葉で否定されているように感じてしまいます。これでは、部下は意見を聞いてもらったとは受け取れないのです。

■「Yes, but」ではなく「Yes, and」に
では、上司は、どうすればいいのでしょうか？
とてもシンプルです。
「接続詞」の「しかし」を「そして」に変えればいいのです。
「なるほど、君の意見はわかったよ。そして、僕は、この点を加えると、さらにお客様の要望に応えられると思うんだけど、どう思う？」

最初の例は、「Yes, but」になっているのですが、2つ目は、「Yes, and」になっているのです。せっかくYesで返しても、その後にbutが続くと、部下は、自分の意見が否定されたように感じてしまいます。ですから、「but」を「and」に転換して伝える工夫をしてみてください。

第1位「頑張りを見て評価してくれる」、第3位「ビジョンや方向を示してくれる」についても、拙著『職場を幸せにするメガネ』に、上司としてどのようにマネジメントすればいいのか、ポイントが掲載されています。

【書籍概要】
タイトル　：職場を幸せにするメガネ
　　　　　　～アドラーに学ぶ勇気づけのマネジメント～
著者　　　：小林嘉男
発行　　　：まる出版
発売　　　：サンクチュアリ出版
発売日　　： 2016年4月15日(金)
定価　　　： 1,620円(税込)
ISBN　　　： 978-4-86113-186-8
特設サイト： http://maru-publishing.co.jp/megane

【著者プロフィール】
小林嘉男(こばやしよしお)
株式会社ディスコ　サポート本部経理部長。
1967年埼玉県生まれ。立教大学卒業後、大手ゼネコンに入社。2000年株式会社ディスコに入社。全社管理会計システムを刷新し、社長賞を受賞。経営支援室長を経て経理部長に就任。部下から「鬼上司」「冷徹人間」の烙印を押されマネジメントの壁にぶつかるも、その後アドラー心理学を取り入れた独自のマネジメント手法を用い、自ら率いる経理部を「働きがいのある会社ランキング」(※)TOP10にランクインする会社内で「働きがいのある職場」1位に導く。経理部長、社内コミュニケーション講座講師、プロメンタルコーチの3足のワラジを履く、異色の経理部長。
※ Great Place to Work(R)調べ

【調査概要】
調査タイトル：お仕事に関するアンケート
調査期間　　：2016年8月17日～18日
調査方法　　：インターネットリサーチ
調査対象　　：310名(男性155名、女性155名)

【会社概要】
商号　　：株式会社まる出版
代表者　：代表取締役社長　高橋淳二
所在地　：〒151-0053　東京都渋谷区代々木1-39-11 MFPR代々木タワー605
設立　　： 2015年7月1日
事業内容：出版業／Webサイトの企画および制作／イベント事業他
URL　　： http://maru-publishing.co.jp/