入居後のお問い合わせにAI(人工知能)が24時間対応 12月18日より「DK SELECT進化する暮らし」アプリをリニューアル
大東建託株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：熊切直美)の100％出資子会社である、大東建託パートナーズ株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：佐藤功次、以下 パートナーズ)は、入居者様の暮らしの利便性を高めるスマートフォンアプリ「DK SELECT進化する暮らし」アプリ(iOS及びAndroidに対応)を全面リニューアルし、2017年12月18日(月)より各アプリストアにて配信を開始します。
「DK SELECT進化する暮らし」アプリ
https://www.dk-iikurashi-navi.com/portal/app_kurashi
■問い合わせ方法の選択肢を拡充：AI(人工知能)アシスタント「スマイちゃん」が問い合わせに対応
今回のリニューアルでは、従来の電話とメールでの問い合わせ方法に加え、新たにAIでの問い合わせ対応機能を追加しました。お問い合わせには、AIアシスタント「スマイちゃん」がチャット形式でタイムリーに回答するため、住まいに関する困り事などが、より手軽に、そして気軽に相談できます。問い合わせの内容によって、入居者様が電話・メール・AIチャットを使いわけるなど、利便性が向上します。
■リニューアルした「DK SELECT進化する暮らし」アプリの主な機能
＜My Room画面＞
(1) 問い合わせ
メールやAIで問い合わせ
(2) ご利用明細
毎月の家賃等の確認
(3) 各種手続き
支払い方法の変更や、領収証の発行
(4) 住まいの連絡先
最寄りの営業所に直接電話
(5) お知らせ
定期清掃や、各種サービス情報を確認
＜My Life画面＞
(6) マイタウン
お住まい周辺の地域情報
(7) クラブオフ
優待価格で利用できるグルメ・旅行・レジャー情報
(8) ショッピング
会員限定価格で利用できるネット通販情報
(9) サービス一覧
入居者様限定サービス情報
(10) 各種クーポン
お得なクーポン情報
＜「My Room」と「My Life」に共通した機能＞
(11) フリック機能
指でスライドすることで「My Room」と「My Life」を切り替えが可能になりました。
■今後の展望：住まいに関する各種手続き＆コンテンツをアプリに集約
「DK SELECT進化する暮らし」アプリは、2016年7月の配信開始から、本年11月末時点で30万件以上のダウンロードをいただいています。今後は、アプリを活用した契約更新手続きなど、住まいに関する各種手続きや各種コンテンツを集約し、さらに便利なアプリへ進化していく予定です。
今回のリニューアルにより、2018年3月までに50万件のダウンロードを目指します。
※商標について：「iOS」は、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
＜別紙＞
＜AI「スマイちゃん」による対応例(イメージ)＞
「スマイちゃん」による対応例
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