「OKWAVE」に寄せられる、パソコン・家電の質問に日本PCサービスが回答！

～オンラインで解決できないトラブルは、オフラインで～

2018.08.08 14:00

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家庭でのIT機器トラブル解決を行う日本PCサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：松田　元、証券コード：3808、以下、「オウケイウェイヴ」）が運営する日本初・国内最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」におけるパソコン・デジタル家電に関するオンライン回答サービスおよび有料訪問サポートの提供を8月14日（火）より開始いたします。

＜業務提携の背景＞

当社は、訪問サポートやリモートサポート等により、法人・個人に対し、PC・デジタル家電等、IoT機器の設定・修理のサービスを展開しています。一方でオウケイウェイヴは、日本初、最大級のQ&A サイト「OKWAVE」を運営し、4,600 万件を超える“感謝”にまつわるデータベースを有し、企業や士業等の専門家を含む様々な立場の回答者が、悩みを抱えた質問者に回答を無償で提供しています。

約830万件の「OKWAVE」ユーザーの総質問のうち、PCサポート周りの内容は約100万件にもおよぶため、両社のサービス内容や Web サイトを連携することによって、より効果的なマーケティング施策が実現します。両社の企業価値の向上、および当社の資本増強のため、2018年7月に資本業務提携を締結するに至りました。

今回は、取り組みの第１弾として、「OKWAVE」に寄せられたPC・家電周りの質問に対し、当社技術スタッフ６名が質問に回答するサービスを2018年8月14日（火）より開始することとなりました。さらに、起動不良やハードディスクの交換、ウイルス感染など、オンライン上での解決ではなく、訪問での解決を希望するユーザーに対し、スムーズに相談先を誘導できるよう、「OKWAVE」内で、当社公式サイトへ誘導する専用ページを作成し、利用者の解決方法の選択肢を広げます。

＜株式会社オウケイウェイヴについて＞

設立：1999年7月

資本金：984百万円

代表取締役社長：松田　元

事業内容：

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の運営及び関連する企業サービスの提供

・Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営（OKWAVEなど）

・FAQヘルプデスクソリューションの提供

・Q&Aサイトの問題解決力を活用したソリューションの提供

・FAQ作成/支援コンサルティング

ホームページ：https://www.okwave.co.jp/ 　 https://okwave.jp/

所在地：〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿1-19-15