日本ＰＣサービス × NECプラットフォームズ在宅勤務中のネットワークの悩みを解決！

「ネットの速度が遅い」「途中で途切れる」など自宅のネットワーク問題を改善

2020.04.27 15:15

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IT機器の設定・トラブル解決を行う日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、NECプラットフォームズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役執行役員社長：福田公彦、以下「NECプラットフォームズ」）と提携し、在宅勤務中のネットワークトラブルを解決すべく、NECプラットフォームズが提供するWi-Fiルーター「Aterm」シリーズへの入れ替え・導入時の設定サポートを2020年4月27日（月）より開始します。

【背景】当社は独立系の企業として、パソコンやスマートフォンなどIT機器のトラブル解決や設定を年中無休、全国対応しています。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言後、政府は出勤者を最低7割減らすよう事業者に要請しています。

しかし、在宅勤務への切り替えを行なったとしても、従業員の自宅のネットワーク環境が起因し、会社から機器を提供されても「思うように業務ができない」・「自宅のネットワーク速度が遅く効率が悪い」などの課題が見られます。実際に当社の受付窓口にも、2020年3月28日（土）以降、在宅勤務開始に伴う相談が増加しています。

※2020年2月1日（土）～4月17日（金）までに当社のコールセンターに寄せられた相談件数のうち、受付時に「在宅勤務」・「テレワーク」・「在宅ワーク」などの申告があった件数です。

※在宅勤務に伴う相談であっても、受付時に申告がない場合は件数にカウントしておりません。

■在宅勤務における課題■

1.急激な在宅勤務需要の増加で、ノートパソコンや通信機器が在庫不足で揃わない。

2.会社のパソコンを家に送っても社内サーバーへ接続できない。

3.在宅勤務の従業員が、どのように働いているか管理者の把握が困難。

4.従業員の自宅のネットワークが安定せず業務効率が低下する。

当社はこれらの問題を解決すべく2020年3月より、在宅勤務における課題1にあたる企業向けにパソコンのレンタルサービス、2にあたる企業向けに業務用ルーターの入れ替えと、自宅にいながら社内と同じような環境で業務を可能にする環境設定サービス、3にあたる企業向けに在宅勤務者がどのような作業にどの程度の時間がかかっているのか確認・管理ができるタスクマイニング導入サービスの提供を進めてまいりました。今回4にあたる従業員の自宅のネットワーク環境改善のため、Wi-Fiルーターの切り替え・導入サポートを開始することで、より快適な在宅勤務環境の提供を目指します。

【Wi-Fiルーター「Aterm」シリーズについて】