AI画像解析技術を活用し、お客さまサポートの実証試験を開始【相模鉄道】

さらなる安全・安心の駅施設を目指して

2021.02.12 15:30

相鉄グループの相模鉄道㈱（本社・横浜市西区、社長・千原広司）では、2021年2月16日（火）から28日（日）までの期間、相鉄線二俣川駅の改札口・コンコースにおいて、AI画像解析技術（以下、「VACSシステム」）を活用したお客さまサポートの実証試験を行います。

同実証試験は、セントラル警備保障㈱（本社・東京都新宿区、社長・澤本尚志、以下CSP）と共同で実施するものです。同社が提供する「VACSシステム」を活用した防犯カメラシステムにより、お身体の不自由なお客さま（白杖や車いすをご利用のお客さまなど）を検知します。検知情報をCSP監視員の目で確認し、その情報を駅係員に通知。通知を受けた駅係員が、お客さまのもとにお伺いしてサポートします。

同実証試験終了後は、効果や課題を分析し、本格導入を検討していきます。
相模鉄道では、お客さまに今後もより安全に、安心して相鉄線をご利用いただける環境を整備してまいります。

AI画像解析技術を活用したお客さまサポート実証試験の概要

1．期間
2021年2月16日（火）～2月28日（日）
※画像解析はテストのため、2021年2月15日（月）から実施します。

2．協力会社
セントラル警備保障㈱

3．内容
二俣川駅の改札口・コンコースにおいて、セントラル警備保障㈱が提供しているAI画像解析技術を活用した防犯カメラシステムを用いて、下記のようなお客さまを検知し、駅係員がサポートします。
・白杖をご利用のお客さま
・車いすをご利用のお客さま　など

4．設置場所
相鉄線二俣川駅改札口・コンコース

5．設置台数
防犯カメラを1台設置

6．その他
個人情報の適切な保護を目的として、相鉄グループを厳守し、撮影した映像データは、本実証試験の利用目的の範囲のみで使用することとし、第三者へ提供することはありません。

【個人情報保護方針】https://www.sotetsu.co.jp/privacy-policy/

リリース・お客さまサポートの実証試験を開始.pdf

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