【NTT Com】NTT版LLM「tsuzumi」を活用したソリューションの提供

～同時にパートナーシッププログラムの募集を開始～

2024.03.25 16:00

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　NTTコミュニケーションズ株式会社( 以下 NTT Com）は、日本電信電話株式会社(以下 NTT）提供の大規模言語モデル（LLM(※1)）「tsuzumi(※2)」の商用提供開始に合わせ、「tsuzumi」を活用したソリューションを2024年3月25日より受付開始します。お客さまから特にニーズの高いCXソリューション(顧客応対、コンタクトセンター)、EXソリューション(業務・業界別)、CRX(※3)ソリューション(IT運用自動化)の分野に特化したソリューションを提供します。

　また、「tsuzumi」を利用したアプリケーション開発や業界・業務特化型「tsuzumi」の構築を促進するパートナーシッププログラムの募集を2024年5月より開始します。

1. 「tsuzumi」を活用したソリューション

　NTTによる2023年11月の「tsuzumi」発表以降、NTT Comへも多くのお客さまから「tsuzumi」導入に関するお問い合わせをいただいています。NTT Comは、お客さまのニーズに応じて、「tsuzumi」などのLLMをはじめとした最適なAI技術を活用した個社別のソリューションを、導入から運用までトータルで提供します。

　提供する基盤はパブリッククラウドとプライベートクラウドに対応し、お客さまの用途・状況に応じて選択が可能です。

(1) CX ソリューション

・カスタマフロントソリューション

デジタルヒューマン技術や生成 AI を活用した新たな顧客応対ソリューション

を提供します。チャットボットに加え、アバターを利用することで店頭・店舗

コミュニケーションにおいて新たな顧客体験を提供します。

・コンタクトセンターソリューション

　　応対記録から必要な情報を自動抽出・要約を行うことでオペレーター業務の

　効率化を支援します。また、通話内容を元にナレッジの抽出と会話サンプルの

生成を行い、研修や FAQ の高度化に活用することでバックヤード業務の時間削減

やナレッジの高度化を支援します。

(2) EX ソリューション

　　金融・医療・行政・小売・運輸などの業界を中心に、お客さまの業界、業務に

　合わせ従業員の生産性向上に繋がるソリューションを提供します。

　　プライベート環境に生成 AI の動作環境を構築することで、社内に閉じた

　業務マニュアルや製品仕様書、設計書など秘匿性の高いデータを学習させ、

　お客さまの業務プロセスに沿った業務改善に貢献します。

(3) CRX(事業継続性強化)ソリューション

　　IT システム運用の自動化ソリューションに加え、お客さまのシステム情報と

　セキュリティ情報を学習した AI が対応アドバイスを生成することでお客さま

　環境に基づいたサポートを提供します。

　　セキュリティ運用の負担を低減することで、マルウエア対策など年々増え続ける

　サイバー攻撃へのセキュリティ対応稼働の増大に対応します。

提供価格

　NTT Com 営業担当者までお問い合わせください。

受付開始日

　2024 年 3 月 25 日

2. パートナーシッププログラムの募集開始

　「tsuzumi」を活用した「業界・業務に特化した生成 AI」による課題解決の実現に共感いただき、取り組みを検討いただけるパートナー企業を 5 月より順次募集を開始します。パートナー企業の皆様には「tsuzumi」の検証環境の貸し出しやチューニングの支援、および教育コンテンツを提供します。さまざまな業種・業界のパートナー企業との共創により、新たなサービス・ソリューションの創出に取り組みます。

(1) Model Partner

　　パートナー企業が保有している業界特化データと「tsuzumi」を組み合わせる

　ことで、業界・業務に特化した新しい LLM を共同で構築し展開します。

(2) Solution Partner

　　パートナー企業の提供サービスと「tsuzumi」とのプロダクト連携を支援

　します。提供サービスに「tsuzumi」の高度な日本語モデルを組み込むことで、

　パートナー企業のサービス付加価値の向上に貢献します。

(3) Integration Partner

　　「tsuzumi」の検証環境と個社別チューニングの各種教育コンテンツを提供

　します。パートナー企業とともにコンサルティング提案からインテグレーション

　まで行い、事業の拡大をめざします。

募集開始日