Amazon Echoに対応したお客さまへのサービスを開始
SBI生命保険株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小野尚、以下「SBI生命」）は、2020年9月7日よりスマートスピーカーAmazon Echoシリーズに搭載されるAlexa（アレクサ）を活用したサービスを開始いたしました。保険会社からお客さまへメッセージが届くサービスは国内で初の取組となります。
SBI生命は今後ともお客さまのさらなる利便性向上のため、サービスの改善・拡充に努めてまいります。
SBI生命は今後ともお客さまのさらなる利便性向上のため、サービスの改善・拡充に努めてまいります。
１．概要
Alexaは、Amazonのクラウドベースの音声サービスです。Alexaを通じて、お客さまは音声でSBI生命の保険商品やサービスの問い合わせや、メッセージを受け取ることができます。
Alexaは、Amazonのクラウドベースの音声サービスです。Alexaを通じて、お客さまは音声でSBI生命の保険商品やサービスの問い合わせや、メッセージを受け取ることができます。
２．ご利用イメージ
〇SBI生命の商品やサービスについて知りたいとき
Amazon Echoに「アレクサ、SBI生命を開いて」とお話しください。Alexaが当サービスの呼出名であるSBI生命を認識し商品説明やコールセンターについてご案内します。
〇SBI生命からのメッセージを受け取るとき
SBI生命からお客さまへのメッセージがある場合は、LEDの点滅でお知らせします。SBI生命を開き「お知らせ」とお尋ねいただくとメッセージをお聞き頂くことができます。メッセージでは新しいサービスの内容や「ご契約内容のお知らせ」等の発送物のスケジュールについてお知らせします。
〇SBI生命の商品やサービスについて知りたいとき
Amazon Echoに「アレクサ、SBI生命を開いて」とお話しください。Alexaが当サービスの呼出名であるSBI生命を認識し商品説明やコールセンターについてご案内します。
〇SBI生命からのメッセージを受け取るとき
SBI生命からお客さまへのメッセージがある場合は、LEDの点滅でお知らせします。SBI生命を開き「お知らせ」とお尋ねいただくとメッセージをお聞き頂くことができます。メッセージでは新しいサービスの内容や「ご契約内容のお知らせ」等の発送物のスケジュールについてお知らせします。
注）Amazon EchoおよびAlexaは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の登録商標です。
Amazon Echo自体の設定についてはAmazon.co.jpにてご確認いただきますようお願いいたします。メッセージを受け取るにはAlexaアプリ内のスキル設定で「アカウントのアクセス権」の「Alexaの通知」をオンに設定ください。
当サービスのご提供は無料となりますが、お客さまのネットワーク環境により別途通信料が発生することがあります。
本件に関する報道関係者のお問い合わせ先
- カテゴリ：
- サービス
- ジャンル：
- その他ライフスタイル 経済（国内）
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