スマートウィル、バーチャル接客＆CRMツール「AICO」のリリース半年＆バージョンアップを記念し、トライアルキャンペーンを実施

2021.06.17 11:00

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株式会社スマートウィル(本社：東京都港区、代表取締役社長：坂本雅志、以下「スマートウィル」)が提供するバーチャル接客＆CRMツール「AICO」がリリースしてから半年の節目を迎え、機能も大幅に進化したことを記念し、6月17日(木)から8月31日(火)までの間、トライアルキャンペーンを実施いたします。

AICO半年キャンペーン

【AICOとは】

AICOはAIチャットボットによる接客の効率化だけでなく、来店予約やオンライン接客、更にはオンライン決済までも付加することにより、顧客のショッピング体験におけるあらゆる接点を対象としたプラットフォームです。

昨年(2020年)11月のリリース以来、ラグジュアリーアパレルブランドを中心とした多数の顧客様にご活用いただき、購買率90％～100％という実に高い実績を残して参りました。

【AICOの機能拡充】

今回、かねてからご要望の高かった各種機能を実装し、革新的なソリューションとして新たに生まれ変わりました。

進化のポイント(1)：管理画面の実装

AICOが受け付けた来店予約・オンライン接客予約のカレンダー管理だけでなく、店舗・スタッフ管理やKPIダッシュボード、さらには顧客情報を一括管理できるデータベースまで実装した管理画面『SimpleCRM』を標準機能として実装致しました。『SimpleCRM』はその名の通り、AICOを接点とした顧客情報をCRMに活用できるよう設計されており、休眠顧客の掘り起こしやその他顧客とのコミュニケーションに大いにご活用いただけます。

Simple CRMのダッシュボード

進化のポイント(2)：WEBチャットの実装

AICOはチャネルを問わず導入できることが特徴です。リリース時は、SNSの代表格であるLINEでの実装をしておりましたが、ブラウザ上のWEBチャットへの導入も正式に可能となりました。オンライン接客の導線を増やすことで、お客様の利用率も高まり、LTVの向上も図れます。

進化のポイント(3)：顧客とのコミュニケーション

現在AICOは多くのクライアント様においてLINEをチャネルとして運用していただいておりますが、その強みは顧客とのコミュニケーションの取りやすさにあります。AICOはプッシュ配信メッセージ等のコンテンツを活用して顧客様との効果的なコミュニケーションを行います。先述の顧客情報DBからターゲットを抽出しての配信も可能ですので、正に顧客との1to1メッセージが実現できます。もちろん、マルチチャネル対応ですのでLINE以外のチャネルでも同様にコミュニケーション施策を展開することは可能でございます。