創業20周年を迎え、株式会社ファミリー工房が提供する『ファミリーサポート』がパワーアップ！住宅に関するお困りごと、例えば水漏れなど、 24時間365日いつでもご相談いただけます。

サービス

2025年1月29日 10:30

株式会社ファミリー工房(本社：東京都足立区、代表取締役：古藤晃英)は、2025年2月に創業20周年を迎えます。施工実績も1万件を突破し、今まで携わらせていただきました数多くのお客さまへの感謝の気持ちを込め、ご契約のお客様のアフターフォローサービスを大幅に強化いたしました。より充実したサービスを提供してまいります。

(20周年_グループセットロゴ画像)

【アフターフォロー強化の内容】

(1)定期点検の実施

工事完了後の定期点検を行い、工事箇所の確認や塗装のタッチアップなど、補修に関しては無料で実施しどこまで無料でできるかをチャレンジしていきます。工事終了後も皆様に末永く安心していただけるサポート体制を標準化しました。

(2)10年間使える住まいと暮らしの安心サポートサービス『ファミリーサポート』開始

2024年12月以降にお引き渡し完了のお客様は、『ファミリーサポート』サービスの利用が可能となります。『ファミリーサポート』は水漏れや玄関鍵の紛失など、緊急性を要する5つの住宅トラブルに24時間対応可能な「住宅トラブル応急対応サポート」をメインとした、住まいと暮らしに関する事象に対応できるサービスとアプリがセットになったサービスです。

(ファミリーサポート表紙画像)

■24時間受付　住宅トラブル応急対応サポート

水まわり・玄関カギ・窓ガラス・電気設備・給湯設備の対象となる5つの住宅トラブルについて24時間365日相談を受付。対象のトラブルの場合、提携する協力業者と連携し無料で応急対応を行います。

「便器が詰まって流れない」「カギを紛失してしまった」など、緊急性の高いトラブルには緊急駆け付けサービスへの依頼をせざるを得ない状況ですが、中には高額請求を受けてしまったり、悪質な業者もいます。株式会社ファミリー工房の住宅トラブル応急対応サポートでは、安心・安全な専門業者を手配することをお約束します。また、10年間の期間中は何度ご利用いただいても無料で利用できます

(住宅トラブル応急対応サポート画像)

■住まいのアフターフォローコンシェルジュ

住まいにおける損害・不具合は大小さまざまです。保険・保証の対象となる損害・不具合を見落とすことなくお客様にアドバイスをさせていただくため提携する専門家(有識者)による特別な相談窓口を用意しております。

(住まいのアフターコンシェルジュ画像)

■24時間医療サポート専門医師コンシェルジュダイヤル

医療のスペシャリスト、「救急医」が常駐のもと5年以上の臨床経験を有した看護師等がお身体の不調や医療に関するご相談にいつでもお応えいたします。「急な子どもの発熱」「近隣の病院が知りたい」など医療に関するご相談に対応いたします。

(専門医師コンシェルジュダイヤル画像)

■専用アプリ『AFCアフターフォローコンシェルジュ』

専用アプリで貯まるオリジナルポイントサービスです。貯めたポイントでお好きな電子マネーやギフト券等と交換いただけます。初回ログイン時にはもれなく500ポイントが付与されます。

「お知り合いご紹介による成約で20,000ポイント」「外装リフォームのご成約で10,000ポイント」など今後のお住まいに関する工事のご依頼でポイント付与がございます。

(ポイント付与画像)

他にもグルメ・ショッピングなどさまざまなクーポンが専用アプリから使い放題の『ファミリークーポン』、全国選りすぐりの豪華商品が当たる『こだわりギフト抽選会』の開催などお得で便利な機能を搭載しております。

■太陽光セミナー随時開催中！

株式会社ファミリー工房では太陽光セミナーを随時開催しております。

「どのくらい助成金がおりるの？」「太陽光の工事と一緒にオール電化にする工事もできるの？」など気になることは何でもお気軽にご相談ください。0120-643-201にて随時ご予約受付中となります。

(太陽光発電協会のロゴ)

株式会社ファミリー工房は「JPEA太陽光発電協会」に加盟しております。当社の取り組みである、カーボンニュートラルの実現とSDGs達成の貢献に太陽光発電システム(太陽光発電)は欠かせないものとなりますので、「JPEA太陽光発電協会」に加盟し、引き続きより一層活動してまいります

■今後の展開

ファミリーグループは、東京23区を中心に、建物の設計・施工を行う「株式会社ファミリー工房」、介護関連事業を行う「株式会社ファミリー介護」、そして、その顧客ネットワークを基軸に不動産売買・賃貸の仲介事業を行う「株式会社ファミリー不動産」を運営しています。

基幹事業となる「株式会社ファミリー工房」では引き続き、太陽光＋蓄電池販売・設置での再生可能エネルギーシステム導入支援事業「ファミリチャージ」を開始し既存リフォーム事業との結合を確立しました。既設住宅にとって最適なメンテナンス工事の提供と安心・安全で効率的な再生可能エネルギーシステム導入の支援を行いさらなる普及を目指し貢献してまいります。

(本社画像)