ネットショッピングの変革期？ヤフーショッピング利用が、楽天・Amazonに迫る！

[調査トピックス]

・日用品・生活必需品を、「半年に１回以上ネット購入する人」は83.5％。商品のカテゴリは、「化粧品」が48.2％でもっとも多く、「衣類雑貨（下着・タオル等）」が32.4％、「米」が21.5％と続き、前回調査時（2016年2月）と比較して、どのカテゴリも大きな変化がない中、「洗剤等のトイレタリー」は18.4％（前回15.8％から2.6ポイント増）、「消耗品（電池・文具・電球等）」は、14.3％（前回12.4％から1.9ポイント増）と微増となった。

・直近1年間で、日用品・生活必需品の購入に利用したサイト・アプリは、「楽天」が76.2％でもっとも多く、僅差で「Amazon」が、73.9％と続く中、「ヤフーショッピング」は、前回調査時の36.2％から、7.9ポイントアップの44.1％となり、大幅に利用者が増えた。

　ネット通販の利用者はサイト・アプリの利便性向上などにより年々増加傾向にありますが、Amazon Goがついに一般向けにシアトルに１号店をオープンし（現地時間1月22日）、楽天とウォルマートが提携し日本でネットスーパーの共同運営を発表するなど（1月26日発表）、ネットと小売業の新サービスに関するニュースが連日報道されている中、フィールド・クラウドソーシング事業を展開するソフトブレーン・フィールド株式会社（本社東京都港区、代表取締役社長：木名瀬博）は、日用品・生活必需品のネット通販の利用に関する調査を2017年12月5日～12月12日に実施しました。アンケートの対象は、40代から50代主婦を中心とする当社のキャスト会員で、有効回答数は735名（平均年齢は46歳）でした。

　アンケートではまず、日用品・生活必需品をネットで購入する頻度について調査した。

　日用品・生活必需品をネットで購入する頻度は、「半年に１回以上」が42.3％でもっとも多く、「月に数回」が26.5％、「毎月・隔月で定期的」は10.6％、「毎週定期的」が4.1％と、『半年に１回以上ネット購入する人』は、83.5％であった。

　次に、直近１年間で１回以上ネットショッピングの経験がある既婚女性（N=735名）を対象に、ネットで購入する日用品・生活必需品について調査した。

　ネットで購入する日用品・生活必需品のカテゴリは、「化粧品」が48.2％でもっとも多く、「衣類雑貨（下着・タオル等）」が32.4％、「米」が21.5％と続いた。前回の2016年2月調査時と比較して、どのカテゴリも大きな変化は見られないなか、「洗剤等のトイレタリー」は、前回15.8％から、2.6ポイント増の18.4％、「消耗品（電池・文具・電球等）」は、前回12.4％から1.9ポイント増の14.3％となり、いずれも微増となった。

　次に、半年に１回以上、日用品・生活必需品をネット購入する既婚女性（N＝614名）に、直近１年間で日用品・生活必需品の購入に利用したサイト・アプリを調査した。

　直近1年間で、日用品・生活必需品の購入に利用したサイト・アプリは、「楽天」がもっとも支持を集めたが、前回調査時の78.4%から、2.2ポイント下回る76.2％となった。次いで、「Amazon」が、前回調査時の70.6%から3.3ポイント上回る73.9％と続き、「ヤフーショッピング」が前回調査時の36.2％から、7.9ポイント上回る44.1％となり、顕著な伸びをみせた。日用品・生活必需品をネットショッピングする理由の上位回答に、「ポイントサービスが使えるから」が43.6%、「商品数・品揃えが豊富だから」が23.9%であり、「ヤフーショッピング」躍進の要因にも、この二つが挙げられる。

　ヤフー株式会社の2017年1‐3月期決算説明会資料によると「ヤフーショッピング」の商品数は、2013年同期から約3倍の約2.7億万点、出店者数は約6.5倍の約51.4万店舗となり、国内最多と発表されている。（https://s.yimg.jp/i/docs/ir/archives/present/2017/jp170426presentation.pdf P62 ヤフー株式会社しらべ）※参考）楽天45,286店舗（2018年1月4日現在 楽天市場の出店状況　https://www.rakuten.co.jp/）また、商品購入時に獲得できるTポイントは様々な業態で利用できるため使い勝手がよい。

　ネット通販の拡大により、多くの小売業が利用客を奪われたのは事実であるが、ここ数年はネット通販企業と小売業の連携が加速化している。多様化する消費者のニーズに応え、他社との差別化を図り生き残るためにも、ネット通販企業は変革のときを迎えているのかもしれない。

【調査概要】

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【ソフトブレーン・フィールド株式会社　会社概要】

ソフトブレーン・フィールド株式会社は、ソフトブレーン株式会社（市場名：東証1部・4779、本社：東京都中央区、設立年月日：1992年6月17日、代表取締役社長：豊田浩文）のグループ会社として、全国の主婦を中心とした登録スタッフ約70,000名のネットワークを活用し、北海道から沖縄まで全国のドラッグストアやスーパー、コンビニ、専門店など120,000店舗以上をカバーし、営業支援（ラウンダー）や市場調査（ミステリーショッパー、店頭調査など）を実施しています。当社代表の木名瀬博は、2004年にアサヒビールの社内独立支援制度に応募し、合格第１号事業として独立しました。

「木名瀬 博のフィールド虎の巻」　URL：https://www.sbfield.co.jp/toranomaki

本社所在地 ：東京都港区赤坂3-5-2　サンヨー赤坂ビル5階

設 立 ：2004 年7 月　/　資本金 ：151,499,329円

代表取締役社長 ：木名瀬 博　URL ： https://www.sbfield.co.jp/

【報道関係お問い合わせ先】

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