『ITIL はじめの一歩』書籍全文を期間限定で無料公開最新版ITIL4の情報もバッチリ！

2020.03.03 11:00

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株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL はじめの一歩スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ』（最上千佳子／著）を2020年3月3日（火）～3月9日（月）の期間限定で、全ページ無料公開します。

■八百屋にITILを導入したらどうなる？

ユニークなケーススタディで分かりやすく解説

世界で最も採用されているITサービスマネジメントのフレームワークである「ITIL」。

その根幹にある考え方は、「相手のことを考えて行動する」「常によくなるように努力すること」など、非常に普遍的なものです。昨今は、サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも注目を集めています。

本書は、ITILの概要や導入のメリットについて、「八百屋にITILを導入したらどうなる？」「旅館にITILを導入したらどうなる？」などユニークなケーススタディを交えつつ、初めてITILを勉強する人でも理解しやすいように、わかりやすく解説しています。

■1週間限定で全ページ無料公開

昨年、ITILは12年ぶりに「ITIL4」としてアップデートされ、日本語版の認定試験もスタートしました。最新バージョンITIL4についても詳しく解説した書籍『ITIL はじめの一歩』を、1週間限定で全ページ無料公開します。自社の業務プロセスを改善したい人や導入が決まった人など、ITILに興味がある方は、この機会にチェックしてみてください。

公開期間：2020年3月3日（火）～3月9日（月）

無料公開ぺージ： https://www.shoeisha.co.jp/book/detail/9784798158884

※無料公開ページのアクセスにはSHOEISHA iDへの登録（無料）が必要です。

■書籍概要

『ITIL はじめの一歩スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ』

著者：最上千佳子　

発売日：2019年3月11日

定価：1,800円＋税

版型：四六・256ページ

https://www.shoeisha.co.jp/book/detail/9784798158884

■目次

●Introduction ITILって何だろう?

●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる？～スムージー、始めました～

●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる？～温泉若女将の湯けむり奮闘記～

●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる？～新米アルバイトの悪戦苦闘～

●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる？～下町おもちゃ工場が一発逆転!～

●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用

●Chapter06 ITIL何でもQ＆A

●Chapter07 ITIL 4の概要

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