業務プロセスの可視化から始めるデジタルトランスフォーメーションサービスの提供を開始

2021.05.19 15:30

株式会社トランスコスモス・デジタル・テクノロジー(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：堀内義和)は、ハートコア株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：神野純孝)と業務提携し、組織を横断した業務プロセスの可視化を行い、継続的に改善を可能にする「myInvenio(マイインヴェニオ)(※)」(以下「プロセスマイニングツール」)の導入・活用支援サービスの提供を開始しました。

サービス提供開始にあたり、準備を行ってきた主要メンバーを中心とした専任組織を新設。継続して体制増強を行い、当社事業の主要事業へ成長を図ります。

本サービスの強化を図ることで顧客企業のデジタル化を加速するデジタルトランスフォーメーションパートナーとしてのポジショニングを強固なものといたします。

◇組織横断の業務プロセスを可視化したイメージ

業務プロセスの可視化イメージ図

近年、急速なビジネス環境の変化に対応する為に、企業のビジネスモデルや組織、経済活動をデジタルデータとITを活用して変革する、デジタルトランスフォーメーション(DX)が不可欠となっています。変革を推進するにあたり、どこから始めどのように進めるべきか、またどのようにデジタルデータを活用するべきか等、課題は多くあります。

例えば、一つのワークフローに関連する担当者は複数部門にわたり、人から人またはシステムへの連携の場合、このプロセスは組織横断で調査・可視化が必要となります。しかし、取得するデータの選定、計測方法の検討とルール化、データの分類、時系列に沿った並び替えなど、多くのステップが存在します。この様に、ビジネスモデル変革のために、まずは現状のプロセスを可視化し、それを元に改善活動を行う必要がありますが、この可視化を人が行うには多くの労力と時間が必要となり、さらには人による揺らぎが反映されてしまいます。また改善による効果の抽出では、経験に基づくノウハウが必要となります。

本課題を解決する為に、トランスコスモス・デジタル・テクノロジーでは「プロセスマイニング」を活用しファクトデータを用いてプロセスを可視化・分析し、業務の課題や問題点をデジタルで発見する手法に着目いたしました。人の作業による対応時間(生産性)やシステムにおける処理毎の対応時間、承認作業における全体件数と差し戻しの割合、標準フローから逸脱したルートなど、必要な課題や問題点を、データに裏付けされた改善すべきポイントを抽出することを可能とします。

定量的なデータによる可視化により、期待できる効果が明確となり、改善に取り組むべき優先プロセスを発見する事が可能となります。

当社ではRPAやDevOps、AIなど、お客様のデジタルトランスフォーメーションを積極的に推進しております。今回新たにプロセスマイニングを活用するソリューションをサービスに加え、これまでマンパワーに頼っていた業務プロセスの可視化／分析をシステム化致しました。ハートコア社との業務提携によって、プロセスマイニングの導入支援から、業務プロセスの可視化による現状分析、業務課題の抽出・分析、改善のご提案、運用支援まで幅広くサポートし、お客様のビジネスモデル変革をサポートするサービスをワンストップで提供して参ります。

新サービスでは、お客様の内製化をサポートするメニューも準備しております。プロセスマイニングを導入後、お客様にて分析を進めて頂くことも可能です。